سياسة التبديل والاسترجاع
في The Basic Look، نسعى لضمان رضاك عن كل عملية شراء. إذا لم تكن راضيًا تمامًا، يرجى اتباع إرشاداتنا للتبديل والاسترجاع.
اتصل بنا لأي عمليات تبديل أو استرجاع، يرجى التواصل معنا على: support@thebasiclook.com
سياسة التبديل
- يمكن تبديل المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، ومرفق بجميع العلامات.
- سيتم تطبيق رسوم قدرها 20 ريال سعودي على جميع عمليات التبديل.
- لبدء عملية التبديل، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى support@thebasiclook.com مع رقم الطلب وتفاصيل المنتج الذي ترغب في تبديله.
سياسة الاسترجاع
- يمكن استرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، ومرفق بجميع العلامات.
- سيتم خصم رسوم قدرها 20 ريال سعودي من مبلغ الاسترداد.
- إذا كان الاسترجاع بسبب خطأ من جانبنا (على سبيل المثال، شحن منتج خاطئ أو منتج معيب)، سيتم معالجة الاسترجاع مجانًا.
- لبدء عملية الاسترجاع، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى support@thebasiclook.com مع رقم الطلب وسبب الاسترجاع.
وقت المعالجة
- سيتم معالجة عمليات التبديل والاسترجاع خلال 7-10 أيام عمل من استلام المنتج المرتجع.
- سيتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية.
لأي مساعدة إضافية، لا تتردد في الاتصال بنا على support@thebasiclook.com.
شكرًا لتسوقك مع The Basic Look!